Empatía: ¿qué es, su importancia y cómo practicarla?

Empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, prestar atención y tratar de comprender sus dolores. Esto abarca pensamientos, acciones o sentimientos con respecto a cualquier tema que se esté tratando. Este artículo explora en detalle el concepto, la importancia de su práctica y cómo desarrollar la empatía cognitiva a través de los siguientes temas:

• ¿Qué es empatía?
• ¿Por qué es importante la empatía?
• ¿Cuál es la importancia de la empatía en el entorno laboral?
• ¿Cómo desarrollar empatía?

¿Qué es empatía?

El concepto de empatía parte del mismo principio que otras habilidades en las relaciones humanas, la capacidad de identificación. Su práctica consiste en identificar y comprender a nivel emocional lo que siente o experimenta el otro.

Es decir, se trata de la habilidad de internalizar el contexto presentado o vivido por la otra persona y la capacidad de ponerse “en su lugar”.

Para que sea posible esta internalización emocional, es necesario aceptar sus propias vulnerabilidades y problemas y admitir que todos tienen fallas, y no juzgar o condicionar las realidades adversas antes de tratar de ser empáticos.

En resumen, el principio de “no hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti” es una explicación clara y rápida de la empatía.

Por qué es importante la empatia?

La empatia siempre ha sido vista como una habilidad importante en el comportamiento, pero recientemente ha ganado más visibilidad su importancia y aplicación, especialmente en el entorno laboral y incluso en el marketing digital.

Desarrollarla es esencial para estar preparado para desarrollarse personal y profesionalmente y reaccionar de forma positiva y asertiva ante situaciones adversas.

Además, la empatía cognitiva nos permite ver contextos desde otros puntos de vista y, por lo tanto, ampliar nuestra visión y herramientas para solucionar problemas.

¿Por qué es importante practicarla?

Al vivir en sociedad, es nuestro deber relacionarnos con otras personas, intentando comprender cómo manejar sus sentimientos y emociones.

La mejor manera de hacerlo es a través de la empatía. Después de todo, ser empático es entender mejor y ponerse en el lugar de otra persona para luego expresar sus propias opiniones. Es decir, los beneficuentos son mutuos y directos.

Sentir empatía nos puede hacer capaces de desarrollar nuestra inteligencia emocional, lo que por sí solo es extremadamente útil y benéfico para toda la vida.

Además, nos proporciona una mejora en la calidad de vida, ya que los niveles de estrés son más bajos, ya que las situaciones adversas, como las discusiones, se resuelven de manera más tranquila y objetiva.

Por lo tanto, no se trata de ceder o estar de acuerdo con todo, sino de ponerse en el lugar del otro. La empatia es la capacidad de saber y asimilar qué comportamiento sería más adecuado si la conversación o la actitud se tomara hacia usted.

¿Cuál es la importancia de la empatía emocional en el trabajo?

En el ambiente de trabajo, constantemente estamos tratando con personas con las que no convivimos durante el día a día y que no necesariamente desarrollamos alguna relación afectiva.

Sin embargo, esto no negativa la importancia de las buenas prácticas de convivencia, tratando de entender al otro. Así, ser empático trae algunas ventajas para la convivencia de un equipo, como son:

Opiniones más fluidas

Un equipo de personas empáticas comparte información y opiniones de manera más fluida y concisa, ya que la constante búsqueda para encontrar un “denominador común” para nuevas acciones y escenarios lo requiere. Es decir, la comunicación de ese equipo se basa en conocimiento técnico y filtrada por habilidades sociales, para encontrar al receptor de la mejor manera.

Ambiente de trabajo más saludable

Ser empático en el ámbito corporativo es algo fundamental para que las relaciones de trabajo sean saludables y así se mantengan para que se obtengan mejores resultados, dentro de un equipo o departamento, juntos y agreguen para la empresa.

Gestión de equipo

Si deseas un cargo de liderazgo, la empatía cognitiva puede ayudarte mucho en la gestión de recursos humanos, ya que crear y cultivar la empatía en el entorno laboral es una de las formas más efectivas e inteligentes de mejorar en la gestión de equipos.

Entornos armoniosos y que proporcionan baja frustración son más productivos, se adaptan mejor a los cambios y están más propensos a la estabilidad.

Trabajo en equipo

Una gestión que maneja bien los recursos humanos y tiene un entorno más armonioso, tiende a tener una mejora significativa en el desempeño del equipo en general. Además de aumentar la confianza de los miembros del equipo al trabajar con retroalimentación efectiva.

¿Cuáles son las características de una persona empática?

Una persona empática es un individuo en posición de referencia y debe tener las siguientes características:

• Demuestra atención plena y compromiso genuino;
• Piensa y considera al receptor antes de hablar;
• Sabe escuchar: es un oyente activo y alentador;
• Intenta comprender y reconoce la importancia de las preguntas;
• Crea conexiones diversas.

¿Cómo desarrollar la empatía?

La empatía, al igual que otras competencias, puede ser desarrollada. Para ello, puedes crear el hábito de practicar las siguientes posturas. Vea:

• Estar accesible y dispuesto a ayudar;
• Saber comunicarse, considerar al otro;
• Respetar la opinión ajena;
• Evaluar tu perspectiva en relación a otra persona;
• Saber reconocer e interpretar tus emociones;
• Estar dispuesto a escuchar;
• Asumir una postura inspiradora;
• Mapear el perfil del otro y encontrar la mejor tratativa;
• Ser curioso y abierto a experimentaciones;
• Intentar involucrar a los demás en acciones colectivas;
• Experimentar aspectos de la vida del otro.

Practica estas actitudes y perfecciónalas con el tiempo. El resultado de ponerlas en acción es convertirse en más empático y preparado para la vida en general.

Sin embargo, es necesario reforzar que no todas las personas desarrollan la empatía y no todos pueden convertirse en más empáticos. Después de todo, esta es la capacidad de, sobre todo, abrirse y preocuparse por los demás, y es normal que no todos los individuos estén dispuestos o preparados para hacerlo.

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Augusto Fontoura

Augusto Fontoura, estudiante de publicidad y propaganda, trabaja en el equipo de marketing de FM2S.