Conozca el Six Sigma y sus impactos en los procesos de producción
Conozca nuestras certificaciones Six Sigma
¿Cómo surgió la metodología?
El Six Sigma adquirió proporciones mundiales con su amplio uso en la década de 1980 por Motorola y más tarde POR GE. La iniciativa contó con un responsable, Jack Welch.
Sin embargo, la idea de conceptos estadísticos que monitorean la variabilidad y estabilidad de los procesos se origina muchos años antes (década de 1930), bajo la tutela de Walter Shewhart. Su esfuerzo y trabajo le permitieron desarrollar lo que ahora llamamos Gráficos de Control
Años más tarde, el estadístico Edwards Deming ganó fama por trabajar y perfeccionar las ideas de Shewhart al convertirse en uno de los mayores responsables de la reconstrucción del Japón de la posguerra. A esto se suma el protagonismo que reciben las herramientas de mejora en los procesos productivos como el Ciclo PDCA y PDSA.
Con el tiempo, otras técnicas recibieron el apoyo de las empresas de fabricación e impactaron el modelo Six Sigma en el que estamos trabajando hoy. Por ejemplo:
- Diagrama de Pareto, de Joseph Juran;
- Diagrama de Ishikawa de Kaoru Ishikawa (Causa y Efecto);
- Prácticas de Lean Manufacturing.
Todas ellas -y muchas otras- son herramientas, y metodologías, que actúan en el seguimiento de los estándares de calidad en industrias, pequeñas y grandes empresas, líneas de producción y proveedores de servicios.
Características principales
Toda la filosofía de Six Sigma no es solo una metodología basada en procesos y datos, actúa mucho más allá de eso, porque guía su aplicación para que sea algo consistente. Estos son intensidad sostenida, en lugar de pequeñas ráfagas de poder. El concepto se centra en desarrollar la capacidad de ofrecer los mismos resultados repetidamente con cero variación, en lugar de entregarlos una vez.
El Six Sigma hoy en día es visto como una práctica de gestión destinada a mejorar la rentabilidad. Su mayor característica, en el escenario actual, es su propósito de aumentar la competitividad en el mercado, a través de una mayor participación, reducción de costos y optimización en las operaciones de la empresa que lo practica.
Six Sigma es una metodología para la mejora de procesos que se basa en hechos y datos en la búsqueda de cambios que generen mejoras. Tradicionalmente, emplea una serie de herramientas de análisis de procesos y datos, con un fuerte sesgo estadístico, para buscar: reducción de costos, optimización de productos o servicios, procesos y aumento de la satisfacción del cliente a largo plazo .
La técnica se ha consolidado desde la década de 1980, y actualmente también incorpora varias herramientas Lean en su práctica diaria. Esta unión se llama Lean Six Sigma.
El concepto tiene muchas definiciones. Cada autor, cada libro, cada artículo tiene una descripción ligeramente diferente. Así que hemos creado, al final de esta página, varios artículos, libros electrónicos, folletos y certificaciones para usted que esté interesado en dominar el tema.
Los belts de la carrera de Six Sigma
El Six Sigma está tradicionalmente estructurado en cinturones. Son pistas que, como en judo o karate, evalúan el nivel de conocimiento del profesional en la metodología y en el uso de herramientas de proceso y estadísticas. Tradicionalmente, tenemos 5 pistas, o certificaciones:
- White Belt, que es el más introductorio de todos (y lo encuentras gratis en nuestra plataforma EAD);
- Yellow Belt, que enseña las herramientas más básicas;
- Green Belt, donde profundiza en las herramientas;
- Black Belt, que domina incluso las herramientas más complicadas;
- Master Black Belt, que es el verdadero maestro en metodología.
¿Cómo aplicar Six Sigma a tu negocio?
Six Sigma es una filosofía administrativa enfocada a eliminar errores, desperdicios y repetición de trabajo. Establece un nivel de rendimiento medible a alcanzar e incluye un método estratégico para la resolución de problemas que tiene como objetivo aumentar la satisfacción del cliente y mejorar en gran medida el resultado final.
Evitar cometer errores en los procesos de producción hace que tu empresa gane dinero, en lugar de perder o apostar por inversiones arriesgadas. Al hacer esto, todos pueden ayudar a la empresa y a sí mismos.
Cuando ejecuta un proyecto Six Sigma, ya sea como Green Belt o Black Belt, obtiene un conocimiento valioso para usted y su empresa, lo que a su vez le permite asumir un papel profesional más capaz y asertivo en su campo.
La búsqueda de la calidad
- En el Six Sigma, la mejor calidad es un medio para lograr un fin, no el fin en sí. El objetivo no es simplemente mejorar la calidad mejorándola, sino hacer que los clientes sean más felices y el resultado final más rentable. Si mejora la calidad del producto pero no le gustan los clientes o pierde dinero, no está llegando al punto deseado.
- La empresa Six Sigma aprende que la calidad ahorra dinero porque hay menos desperdicio, menos garantías y menos retornos. Todo esto aumentará sus ganancias. Six Sigma pone el área financiera y el área de calidad en el mismo equipo.
Fiabilidad de los datos
- Obtener y producir datos confiables es algo que prioriza todo proceso que busque la mejora continua. En la práctica de Six Sigma esto es más que una prioridad, es algo inherente, crucial.
- Six Sigma requiere que en el momento de la creación, o planificación, de un proyecto, también se creen métricas medibles y tangibles (indicadores) a la realidad de la organización. La importancia de estar dentro de la realidad es que los datos provenientes de este nuevo proyecto, proceso o planificación, serán confiables porque se basan en estos KPIs.
- ¿Cómo podría definir si su proyecto tiene una alta variabilidad si no está seguro de que su fuente de datos sea confiable? Sería demasiado arriesgado. Por lo tanto, opte por una conducta más segura y asertiva, estandarice los procesos y conduzca con claridad. Así, los datos generados serán monitorizables y tangibles, mostrando siempre la realidad tan importante.
Causa raíz
- En Six Sigma, en lugar de simplemente deshacerse de los malos productos finales, debe averiguar por qué se producen malos resultados. En la fábrica de galletas, mientras que los otros programas le dicen que lubrique la máquina y tire las galletas quemadas, el Six Sigma es diferente. En ella la propuesta es desmontar la máquina y averiguar por qué de vez en cuando se queman las galletas, arreglar el defecto y volver a montarla para solucionar el problema. La premisa no es gestionar el problema, sino eliminarlo.
- ¿Y cómo resolver el problema? Recuerda el objetivo: hacer que los clientes sean más felices y aumentar las ganancias. Necesitamos preguntar a los clientes qué problemas necesitamos resolver. Si lo identificamos correctamente y lo resolvemos, los clientes estarán más contentos y ahorraremos dinero. Pero cuidado. Debemos centrarnos en lo que es un problema para el cliente y no en lo que creemos que es un problema.
Definición del problema
- Cuando identificamos el problema, debemos centrarnos en mejorar nuestro negocio.
- En Six Sigma, usted elige un problema para resolver a la vez como un proyecto. Si intenta resolver todo a la vez con Six Sigma, terminará perdiendo tiempo y dinero y frustrando a todos, incluidos los clientes.
- Para ello, trata de elegir el que tenga mayor impacto financiero. Aquel cuya solución te dará la mayor ventaja. Prefiere el problema más caro, el que es más probable que se solucione y que proporcionará más ahorros y satisfacción para los clientes. Y por supuesto, siempre asignar una persona responsable al proyecto.
¿Qué son los conceptos de Six Sigma?
¿Qué son las herramientas Six Sigma?
¿Qué son las aplicaciones Six Sigma?
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