Un SOP, o Procedimiento Operativo Estándar, es un documento que formaliza tareas repetitivas dentro de una organización. Consiste en una hoja (o hoja de cálculo) que describe un procedimiento específico, es decir, cualquier documento que sea un “paso a paso” de una tarea repetitiva se encuentra dentro de la categoría de procedimientos operativos estándar. En […]
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EL SIPOC es una de las herramientas de calidad que tiene como objetivo mapear los procesos, determinando de forma exhaustivaos principales procesos implicados en un proyecto y permitiendo así una visión clara del alcance del trabajo. Se suele utilizar en la fase “Definir” de la Hoja de Ruta DMAIC, el método base de la metodología Six […]
La principal herramienta de gestión en el desarrollo de un negocio, creada en los años 80, sigue siendo hoy una de las principales certificaciones exigidas por el mercado. De esta manera, tras comprobar su eficiencia, eficacia y efectividad, además del retorno del capital invertido, Lean Six Sigma ha tomado el mercado con aplicaciones asertivas que […]
